Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta - Fonia Telecom Sp. z o.o

Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii  jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback – dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online. 

Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii. 

Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy – ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!

OFERUJEMY:

• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole,
• Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym,
• Możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego,
• Profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków,
•  Realny wpływ na rozwój firmy,
•  Pracę w stałych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku,
• Spotkania integracyjne,
• Dostęp do platformy językowej,
• Ubezpieczenie zdrowotne PZU.

TWOJE ZADANIA:

• Kontakt z klientami – infolinia wychodząca dotycząca wsparcia przy realizacji zamówień
• Kompleksowa, samodzielna obsługa klientów
• Udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy
• Skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie
• Wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań
• Weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych 
• Dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)
• Kreowanie i promowanie wizerunku firmy

NASZE WYMAGANIA:

• Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy
• Zaangażowanie 
• Komunikatywność
• Umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych
• Obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)
• Wcześniejsze doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta mile widziane (nie jest jednak warunkiem koniecznym)
• Znajomość języka angielskiego mile widziana – ze względu na pracę w międzynarodowym zespole

Prośba o przesyłanie CV na maila: job@fonia.app z zaznaczeniem nazwy stanowiska pracy.

Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli o treści „Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Fonia Telecom  Sp. z o.o. KRS: 0000890861, NIP: 1133031081, REGON: 388645503 w związku z udziałem w postępowaniu rekrutacyjnym”