Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback – dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online.
Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii.
Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy – ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!
OFERUJEMY:
- atrakcyjne wynagrodzenie
- pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole
- możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym
- możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego
- profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków
- realny wpływ na rozwój firmy
- pracę w stałych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku
- spotkania integracyjne
- dostęp do platformy językowej
- ubezpieczenie zdrowotne PZU.
TWOJE ZADANIA:
- kontakt z klientami – infolinia wychodząca dotycząca wsparcia przy realizacji zamówień
- kompleksowa, samodzielna obsługa klientów
- udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy
- skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie
- wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań
- weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych
- dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)
- kreowanie i promowanie wizerunku firmy.
NASZE WYMAGANIA:
- samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy
- zaangażowanie
- komunikatywność
- umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych
- obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)
- wcześniejsze doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta mile widziane (nie jest jednak warunkiem koniecznym)
- znajomość języka angielskiego mile widziana – ze względu na pracę w międzynarodowym zespole.
Prośba o przesyłanie CV poprzez formularz lub na adres: job@fonia.app z zaznaczeniem nazwy stanowiska pracy.
Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli o treści „Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Fonia Telecom Sp. z o.o. KRS: 0000890861, NIP: 1133031081, REGON: 388645503 w związku z udziałem w postępowaniu rekrutacyjnym”
